O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador para lembrar informações entre uma visita e outra. Tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador (localStorage), funcionam do mesmo jeito. Nesta política, chamamos todas de “cookies”.
Categorias que usamos
Necessários: sempre ativos
Guardam a escolha que você faz no aviso de cookies, para não perguntarmos de novo a cada página. Não identificam você e não são usados para medição nem para anúncios.
Medição: só com a sua permissão
O Google Analytics 4 conta visitas, páginas vistas e cliques nos botões de contato, em relatórios estatísticos. O Microsoft Clarity registra como as pessoas navegam pelo site: onde clicam, até onde rolam e por quais páginas passam. Ele também faz gravações da sessão, que mostram o caminho percorrido na tela. As gravações são pseudonimizadas: ficam ligadas a um identificador aleatório do navegador, não ao seu nome. O que você digita em campos de texto fica mascarado. Com isso, descobrimos o que não está claro e melhoramos o site.
Marketing: só com a sua permissão
O Meta Pixel (Facebook e Instagram) mede quantas visitas e contatos pelo WhatsApp vêm dos nossos anúncios. O Google Ads mede se um anúncio do Google trouxe você até o site e se você entrou em contato. Não fazemos remarketing nem anúncios personalizados.
Lista de cookies
Durações informadas pelos próprios fornecedores. Elas podem mudar. Quando o fornecedor não publica o prazo, indicamos isso na tabela.
| Nome | Categoria | Fornecedor | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|---|
kalanchoe-consentimento | Necessário | Espaço Kalanchoe | Guarda a sua escolha de cookies (armazenamento local do navegador) | Até você limpar os dados do navegador |
_ga | Medição | Google Analytics | Distingue navegadores para as estatísticas de visitas | 2 anos |
_ga_<ID> | Medição | Google Analytics | Mantém o estado da visita | 2 anos |
_clck | Medição | Microsoft Clarity | Identifica o mesmo navegador entre visitas, com um identificador aleatório (pseudonimizado) | Definida pela Microsoft |
_clsk | Medição | Microsoft Clarity | Agrupa as páginas vistas em uma mesma sessão | Definida pela Microsoft |
CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK | Medição | Microsoft (terceiro) | Identificadores e controles técnicos dos serviços da Microsoft usados pelo Clarity | Definida pela Microsoft |
_gcl_au | Marketing | Google Ads | Mede se um anúncio do Google levou a um contato (conversão) | 90 dias |
_gcl_aw | Marketing | Google Ads | Guarda o identificador do clique no anúncio (gclid) para atribuir o contato ao anúncio certo | 90 dias |
_fbp | Marketing | Meta | Relaciona visitas ao site com os anúncios do Facebook e do Instagram | 3 meses |
_fbc | Marketing | Meta | Guarda o identificador do clique em um anúncio da Meta (fbclid) | 3 meses |
fr | Marketing | Meta (terceiro) | Entrega e mede anúncios (só existe se você usa Facebook ou Instagram no navegador) | 3 meses |
O Google Ads pode gravar outros cookies com o mesmo prefixo (como _gcl_gb e _gcl_dc), com a mesma finalidade e só com a sua permissão de marketing.
O mapa de localização exibido no site é do Google Maps, que pode gravar cookies próprios conforme a política do Google.
Antes da sua escolha ou se você recusar
O site funciona normalmente. Nenhum cookie de medição ou de marketing é gravado no seu navegador sem a sua permissão, nem antes da sua escolha nem depois de uma recusa. O Microsoft Clarity só roda com a permissão de medição, e o Meta Pixel só carrega com a permissão de marketing.
As ferramentas do Google (Google Analytics 4, ID G-17P75EXPPM, e Google Ads, carregadas pelo Google Tag Manager) usam o modo de consentimento do Google (Consent Mode v2, modo avançado). Elas carregam para todos os visitantes, mas, sem a sua permissão, não gravam nem leem cookies: enviam apenas sinais sem cookies, como a página visitada, que o Google usa para estimar estatísticas agregadas.
- Se você aceita a Medição, o Google Analytics passa a usar os cookies
_gae_ga_<ID>, e o Microsoft Clarity começa a funcionar. - Se você aceita o Marketing, o Meta Pixel carrega e o Google Ads passa a usar os cookies
_gcl_au,_gcl_awe semelhantes, para atribuir os contatos aos anúncios. - A personalização de anúncios fica sempre desligada: não fazemos remarketing nem publicidade personalizada.
- O Microsoft Clarity é avisado de que o armazenamento para publicidade está negado: não compartilhamos dados do Clarity com a Microsoft Advertising.
Como gerenciar
Na primeira visita, o aviso de cookies deixa você aceitar todos, recusar ou personalizar por categoria. Recusar é tão fácil quanto aceitar, e o site funciona normalmente nos dois casos. O botão “Preferências de cookies” fica no rodapé de todas as páginas.
Ao retirar uma permissão, apagamos os cookies que o Google, o Microsoft Clarity e a Meta gravaram no domínio do site e recarregamos a página para que a ferramenta pare de funcionar. Os cookies de terceiros, gravados nos domínios dos próprios fornecedores (como o MUID da Microsoft e o fr da Meta), só podem ser apagados por você, nas configurações do navegador:
Políticas dos fornecedores
Dúvidas
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